Supportseiten

Sie befinden sich auf  unseren öffentlichen Supportseiten. Hier finden Sie allgemeine Informationen zum Thema Support bei Avalaon Networks. Um auf Benutzerdokumentation zuzugreifen, melden Sie sich bitte im internen Kundenbereich mit Benutzernamen und Kennwort an. Sollten Sie die Zugangsdaten noch nicht erhalten haben, senden wir sie Ihnen auf Anfrage zu!

Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten Supportanfragen Werktags von 10.00h - 18.30h. Kunden können uns eine Mail an die Mailadresse support [AT] avalon-networks.com schreiben, oder aber alternativ unser Kontaktformular nutzen. Unsere übliche Reaktionszeit liegt zwischen einer Stunde und einem Tag.

Kunden, die für telefonischen Support freigeschaltet sind, können uns in der Zeit von 10.00h bis 18.30h unter der Nummer 0163-1357734 erreichen, oder uns unter der 0231-8404701 auf unseren AB sprechen, welcher die Nachricht in Form einer Mail an den Support weiterleitet.

Fehlermeldungen

Wenn Sie uns auf ein technisches Problem aufmerksam machen wollen, denken Sie daran alle benötigten Daten zur Fehleranalyse mitzuschicken, so daß wir das Problem nachvollziehen können! Insbesondere ist der Zeitpunkt eines aufgetretenen bzw. ausgelösten Fehlers zur Problemlösung wichtig.

Allgemeine Fragen

Wenn Sie allgemeine Fragen zur Konfiguration eines genutzten Dienstes haben, versuchen Sie bitte zuerst eine Antwort in unserer Benutzerdokumentation zu finden, bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen! Wir sind stets bemüht die Dokumentation für unsere Kunden zu verbessern. Hinweise und Kritik nehmen wir gerne entgegen!